§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony pralnia-tiptop.pl oraz zamawiania usług prania dywanów świadczonych przez TipTop Pralnia Dywanów, dalej „Usługodawcę”.
2. Kontakt z Usługodawcą: tel. 731 121 495, e-mail: tiptop.podkarpacie@gmail.com.
3. Klientem jest osoba lub firma zamawiająca usługę prania dywanu.

§ 2. Usługi i ceny

1. Usługodawca świadczy usługi prania dywanów wraz z odbiorem dywanu od Klienta i jego dostawą po praniu.
2. Aktualne ceny są podane na stronie Cennik. Cena prania jest liczona za metr kwadratowy dywanu, niezależnie od jego rodzaju.
3. Usługi dodatkowe – usuwanie zapachów (odor) i impregnacja – są płatne osobno, zgodnie z cennikiem, i wykonywane na życzenie Klienta.
4. Transport dywanu od Klienta i do Klienta jest bezpłatny.

§ 3. Kalkulator ceny

1. Kalkulator na stronie wylicza cenę na podstawie wymiarów i opcji podanych przez Klienta. Do wyświetlenia ceny potrzebny jest numer telefonu.
2. Cena usługi jest liczona od rzeczywistych wymiarów dywanu, które Usługodawca mierzy przy jego przyjęciu. Jeśli różnią się one od wymiarów wpisanych w kalkulatorze, cena zostanie odpowiednio przeliczona.
3. Skorzystanie z kalkulatora nie jest złożeniem zamówienia i do niczego nie zobowiązuje.

§ 4. Zamówienie

1. Usługę można zamówić telefonicznie lub mailowo.
2. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient i Usługodawca ustalą zakres usługi oraz termin odbioru dywanu.

§ 5. Odbiór, realizacja i dostawa

1. Termin odbioru i dostawy dywanu jest ustalany indywidualnie z Klientem.
2. Orientacyjny czas realizacji usługi Usługodawca podaje przy przyjęciu zamówienia.
3. Klient powinien przygotować dywan do zabrania i umożliwić jego odbiór oraz dostawę w ustalonym terminie.

§ 6. Płatność

Sposób i termin zapłaty są ustalane przy składaniu zamówienia.

§ 7. Stan dywanu

1. Klient powinien poinformować Usługodawcę o znanych mu uszkodzeniach, wcześniejszych naprawach i plamach, a także o zaleceniach producenta dotyczących czyszczenia.
2. Niektóre plamy, odbarwienia i ślady zużycia mogą być trwałe. Usługodawca dokłada starań, aby je usunąć, ale nie gwarantuje usunięcia wszystkich zabrudzeń.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację można zgłosić telefonicznie lub mailowo, opisując zastrzeżenia do wykonanej usługi.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Regulamin nie ogranicza uprawnień, które przysługują konsumentom na podstawie przepisów prawa.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, składając oświadczenie telefonicznie potwierdzone mailowo lub mailowo.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu, konsument, który odstępuje od umowy, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje po wykonaniu usługi w całości, jeżeli konsument wyraził zgodę na jej rozpoczęcie przed upływem terminu i został poinformowany o utracie tego prawa.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
3. Usługodawca może zmienić regulamin. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia.